凌通国学院20-320《论语》：【子曰：“过而不改，是谓过矣。”】

孔子说：“犯了过错而不知改正，这才真叫过错呢。”

《韩诗外传》记载孔子一句话：“过而改之，是不过也。”有过错，你把它改正了，就没有过错了。你不改，那过错，就成了。会计是记录钱是进出的，如果记错账是比较严重的，但是深入企业一线，记错账几乎是每天都有可能发生的，有错误可以改正，红字冲销就没事了。信息传输也会出现错误，所以要设计容错机制，校验以后正确再使用信息就没有问题；银行有坏账也是正常的，企业就是社会的细胞，总有成-住-坏-空的过程，但只要社会总体是发展的，淘汰的坏细胞一定是少量的，银行只要保证利差大于新增坏账率，就能保证有利润，规模随社会发展不断扩大。

俗话说：“人非圣贤，孰能无过。”这话对过错的理解，还是不到位。圣贤不是不犯错，圣贤也犯错，但是圣贤能改。子贡说：“君子之过也，如日月之食焉。过也，人皆见之；更也，人皆仰之。”君子犯错，就像日食月食一样，当他犯错的时候，大家都看得见，因为他高高在上，万众瞩目嘛。而当他改正的时候呢，大家都仰望着。所以犯错并不是什么羞耻的事，只是说明你还是个人，不是神。改正就是了，能改正，就是君子。如果不改，那就真是铸成大错了。“过而能改，善莫大焉。”能知错改过，这比什么善都大！

比不改更糟糕的是不承认，比不承认更糟糕的是掩饰，强词夺理，像商纣王那样，“智足以拒谏，文足以饰非”，别人还辩不过你。你以为把别人挡住了，但人人心里都明白。

不愿意认错、不愿意改过的人，还是认识问题。以为认错就“输”了，其实不认错才会输。比如当品牌遭遇“负面舆情”、种种所谓“危机公关”，都是给自己火上浇油。如果你是品牌，本身就万众瞩目，你任何一点或真或假的过错，都很容易被放大，遇到这样的情况，诚恳面对，老实承认，默默改正，就过去了。

关于改过，颜回建立了一个最高标准——不贰过。同样的过失，不犯第二次，这就是圣贤标准了。每一次改正，每一次改进，都建立一个新的基准，不再往后退步。最快的进步，就是不退步，这就是最高标准。

这个标准太高了！我们往往不是同样的过失不犯第二次，而是反复犯同样的低级错误，在哪里跌倒，就反复在那里跌倒。因为一个人的思维是有惯性和惰性的。

对于已经展现出来的错误，要闻过则喜，而不要闻过饰非，要顺藤摸瓜，找到产生错误的源头原因，防止错误再发。

要做到防止再发，最难的地方在于领导者的认识，因为对错误的惩罚，扼杀了改善（纠正错误）的动机。领导者不放过属下的错误责任，下属出了问题他就隐瞒，把它盖住你就看不见，也就处理不了我了。所以，要知道问题的发生是客观存在的，只有得到及时的暴露才能有改善的机会。

要鼓励下属暴露错误，把错误当资产，把问题当作改善的阶梯。问题暴露出来，才能有改善机会。一己之身，不贰过都是很难的，而良好的组织，能让一个人暴露错误之后，所有人都不会重复他的错。这就是全员持续改善。

                                                                                                                    20201119星期四